Live chat
Praat in realtime met ons team. Beschikbaar: Ma–Vr 09:00–18:00 CET.
Online
Support & Helpcentrum
Zoek direct in onze FAQ en hulp-artikelen of neem contact op met ons supportteam. We staan klaar om je te helpen met bestellingen, betalingen en accountvragen.
Probleemoplossing
Volg onderstaande stappen voor veelvoorkomende problemen. Vind je geen oplossing? Neem contact met ons op via chat of e‑mail.
Inloggen lukt niet
- Controleer of je e‑mailadres correct is ingevoerd.
- Reset je wachtwoord via de link “Wachtwoord vergeten”.
- Wis browsercache en cookies, of probeer een andere browser.
- Controleer of tweestapsverificatie (indien ingeschakeld) werkt.
- Probeer opnieuw. Blijft het misgaan? Neem contact met ons op.
Betaling mislukt
- Controleer je saldo of limiet bij de bank/kaartuitgever.
- Kies een alternatieve betaalmethode tijdens het afrekenen.
- Schakel ad‑blockers uit die betaalvensters kunnen blokkeren.
- Ververs de pagina en probeer opnieuw.
- Neem contact op met support met je bestelreferentie.
Geen Track & Trace ontvangen
- Controleer de spammap van je e‑mail.
- Bekijk je besteloverzicht op de Shop pagina.
- Wacht 24 uur; de vervoerder kan vertraagd zijn.
- Neem contact op met support voor een update.
Afbeeldingen laden traag
- Controleer je internetverbinding.
- Sluit ongebruikte tabbladen en apps.
- Probeer mobiel netwerk of een andere Wi‑Fi.
- Probeer later opnieuw; het kan een tijdelijke piek zijn.
Community Forum
Leer van andere klanten, deel tips en vind creatieve recepten met seizoensproducten. Onze moderatoren houden het forum veilig en vriendelijk.
Veelgestelde vragen
Alle vragen getoond
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur worden dezelfde werkdag verwerkt. Levering duurt gemiddeld 1–2 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder en je locatie.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We ondersteunen iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), PayPal en cadeaubonnen. In sommige regio’s zijn extra opties beschikbaar tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wijzigingen/annuleren kan tot het moment dat je pakket is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op via chat of e‑mail met je bestelnummer.
Hoe werkt retourneren?
Meld je retour binnen 14 dagen aan via je account. Volg de instructies en gebruik het retourlabel. Na ontvangst verwerken we de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.
Hoe beschermt LimitedDealOnline mijn gegevens?
We gebruiken versleuteling (TLS), volgen GDPR‑richtlijnen en beperken gegevens tot het noodzakelijke. Zie onze Privacyverklaring voor details.
Hoe krijg ik gepersonaliseerde aanbevelingen?
Op basis van je browse- en aankoopgeschiedenis tonen we suggesties. Je kunt voorkeuren aanpassen in je accountinstellingen of personalisatie uitschakelen via het Cookiebeleid.
Geen resultaten gevonden. Probeer een andere zoekterm of neem contact op.
Ons supportteam
Een toegewijde groep specialisten met kennis van e‑commerce, betalingen en logistiek. Vriendelijk, snel en oplossingsgericht.
- Eva Koster
Teamlead Support - Jesse Meijer
Payments & Checkout - Rani Singh
Logistiek & Retouren - Lars de Vries
Account & Beveiliging
Feedback op je supportervaring
Help ons beter worden. Je feedback wordt anoniem geanalyseerd en alleen gebruikt om onze service te verbeteren.
Service Level Agreement (SLA)
| Kanaal | Beschikbaarheid | Reactietijd (gem.) | Oplostijd (doel) |
|---|---|---|---|
| Live chat | Ma–Vr 09:00–18:00 CET | Binnen 2 minuten | 80% opgelost binnen 1 uur |
| E‑mail | 7 dagen per week | Binnen 24 uur | 90% binnen 2 werkdagen |
| Community forum | 24/7 | — | Door community / moderators |
Tijdens feestdagen of uitzonderlijke pieken kunnen reactietijden afwijken. Bij storingen publiceren we updates op de statuspagina.